Что же такое it-аутсорсинг (it-outsoursing) и как это связано с обслуживанием компьютерной техники? По сути it-аутсорсинг и есть обслуживание компьютерной техники, только обслуживание профильными специалистами. It-outsoursing — представляет собой ничто иное как передача работ в области информационно-технического обслуживания компьютерного парка предприятия, организации, основная задача и специализация которой абонентское обслуживание IT средств (компьютеров, мини-АТС, сетевого оборудования и т.д.) Как правило аутсорсинговая компания имеет в штате не только инженеров технического сопровождения, но и специалистов по аудиту IT структуры. Ведь именно с этого шага и начинается работа в роли it-аутсорсинг компании.

Стоит отметить что обслуживание компьютерной техники как услуга требует постоянного обучения новых специалистов и в тоже время повышения квалификации довольно опытных сотрудников. Условия диктует не только один из самых быстро развивающихся рынков. Это еще и постоянно меняющийся набор IT средств и технологий, каждая из которых имеет шансы выйти в топ IT рынка в любой момент. Так например сегодня мобильные средства являются удобным решением рабочих задач. И там, где был важен подход грамотной установки программ и замены железа здесь оказался не так важен, как работа в области создания и поддержки CRM и административных мульти-платформенных систем. Не меньшее значение вносят наработки в области связи, когда стационарных средств коммуникации на предприятии не достаточно и мобильные решения позволяют зачастую экономить рабочее время.
Опыт в it-аутсорсинг сфере — первостепенная задача компании, занимающейся обслуживанием компьютерной техники и систем связи, мини-АТС. Этот опыт является определяющим фактором для продолжения работы компании на рынке IT услуг. Зачастую не достаточно просто нарастить штат сотрудников которые будут выполнять работы по обслуживанию и ремонту компьютеров и офисной техники. Необходимо вовремя отслеживать тенденции меняющегося рынка и вести подбор сотрудников исходя из личных качеств. Специалист здесь играет роль ни столько инженера, занятого определенной работой, а человек которому важно и просто интересно работать в сфере IT аутсорсинга, в сфере информационных технологий в целом. Сегодня несколько таких сотрудников вполне могут заменить штат из десяти и более специалистов.
Выходит IT-аутсорсинг — это не просто ремонт компьютеров. А, для фирмы цель которой услуги в сфере аутсорсинга и вовсе не простая работа. Работа, которая требует достаточно много времени и сил, для достижения уровня действительно качественных услуг.

Важно не ошибиться с выбором, ведь недоверие часто вызвано именно из-за «фирм-однодневок», которые решили попробовать себя и недооценив рынок. Такие фирмы либо прекращают работу либо не в силах обеспечить грамотное обслуживание компьютерного парка из-за недостатка опыта и постоянно меняющихся сотрудников. Мы понимаем, что вовсе не хочется не только платить деньги, но и объяснять рабочие моменты специалистам компании, которые могут не оправдать ожиданий. Поэтому предлагаем простое решение — первый месяц Вы платите — 50% стоимости по договору. Ведь наилучшим гарантом качественного обслуживания компьютеров является сам процесс работы.

Основной момент на который полагаются участники it-outsoursing рынка в начале работы с новым клиентом это отчет it-аудита, из которого следует — проблемы в настройке компьютеров, не лицензионное программное обеспечение, необходим ремонт компьютеров и сколько все это будет стоить купить и заменить. С определенной точки зрения это верно, проблемы нужно устранить. Однако это выглядит по меньшей мере странно, когда приходят малознакомые люди и предъявляют «счет». Выход из такой ситуации оказался прост. Если наши специалисты во время аудита выявили проблемы в работе оборудования, компьютер или оргтехника требует ремонта или найдены уязвимости в сетевом оборудовании, мы предлагаем, как временную меру — бесплатно заменить проблемную технику (при условии наличия на складе) и уже в процессе работы закупить необходимые информационно-технические средства, при условии положительно решения клиента.

Мы постоянно совершенствуем механизм работы с клиентом и вскоре надеемся представить Вашему вниманию ряд новых, интересных решений, направленных на повышение удобства и качества наших услуг.  И конечно будем рады любым предложениям и замечаниям по качеству нашей работы!

Вам необходимо организовать Wi-Fi HotSpot? У Вас большое предприятие или несколько офисных помещений и нужно качественное Wi-Fi покрытие без проблем с оборудованием? А может гостиничный комплекс или клуб? Отлично! У нас есть решение именно этой проблемы. Мы используем оборудование ведущих компаний в отрасли сетевых технологий. Для крупных проектов это Cisco Aironet Series. Для сравнительно небольших (до 200 клиентов) это MikroTik или Ubiquiti. Например оборудование Cisco Aironet серии 2600 и контроллер 5500 серии позволяет добиться таких результатов:

• Скорость передачи данных в беспроводном канале — до 450 мегабит с использованием технологии MIMO на частоте 5ГГц;

• Поддержка видеопотоков высокой чёткости;

• Поддержка до 500 точек доступа;

• До 7000 тысячи клиентов сети;

• Суммарная пропускная способность до 8 гигабит

• Не плохо, не правда ли? Ведь это еще не самая дорогая платформа.

Самое популярное решение, часто применяемое в офисных помещениях и гостиничных комплексах — радиосеть на основе оборудования MikroTik или Ubiquiti UniFi. Последнее решение к тому же выглядит довольно симпатично:

А в месте с вопросом эстетики несет в себе хорошую функциональность. И без проблем справится с числом клиентов более 200, обеспечив хорошие «скоростные» характеристики. У «pro» серии это до 300 Mbit и до 122 метров покрытия одной Wi-Fi точки доступа. На деле здесь все несколько скромнее. Однако 100-170 Мбит оборудование вполне может обеспечить. А для беспроводной технологии это очень неплохо, учитывая, что в сети точка доступа будет работать не одна.
Из существенных плюсов на каком бы решении Вы не остановились:

• Отличная масштабируемость, практически без мест плохого приема;
• Высокая скорость передачи данных;
• Контроль пользователей, скорости, загрузки сети и приоритетов;
• Бесшовный роуминг, практически незаметное переключение между Wi-Fi точками доступа;
• Надежность решения, включая удобное резервирование питания оборудования;
• Приятный внешний вид, который удачно впишется в интерьер любого помещения;

Вы можете прочитать — подробнее о преимуществах решения.

Примеры исполнения устройств на платформе Cisco Aironet:

Точки доступа также могут крепиться на подвесной потолок		Контроллер беспроводной сети

Примеры исполнения устройств на платформе Ubiquiti UniFi:

Примеры исполнения устройств на платформе MikroTik внешнего и внутреннего исполнения: